eBOK - Internetowe Biuro Obsługi Klienta

eBOK - Internetowe Biuro Obsługi Klienta jest platformą internetową dla klientów posiadających podpisaną z nami umowę na dostawę wody lub odprowadzanie ścieków.

Ma na celu ułatwienie i usprawnienie kontaktu z naszą Spółką. Dzięki eBOK możesz m.in.:

• skorzystać z usługi eFAKTURA;
• dokonać płatności poprzez usługę ePŁATNOŚCI;
• podać stan wodomierza;
• uzyskać dostęp do treści swojej umowy;
• szybko skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

1. Wejdź na stronę internetową eBOK;
2. Kliknij przycisk Rejestracja;
3. Podaj w formularzu zgłoszeniowym:
   • numer (otrzymanej) faktury,
   • wartość faktury,
   • Twój adres e-mail oraz hasło (możesz podać też numer telefonu);
4. Zapoznaj się z treścią Regulaminu eBOK (dokument PDF, 425 KB);
5. Kliknij Akceptuję regulamin;
6. Przepisz kod z obrazka i kliknij Wyślij.

Na podany adres e-mail wyślemy 2 wiadomości:

1. wiadomość o tytule Rejestracja – w treści będzie link aktywacyjny, który należy kliknąć;
2. wiadomość o tytule Aktywacja konta – wiadomość potwierdzająca prawidłową aktywacje konta.

Zalogowanie do eBOK będzie możliwe po potwierdzeniu adresu e-mail za pośrednictwem linku aktywacyjnego przesłanego w pierwszej wiadomości.

UWAGA! Numer użytkownika eBOK to 6 pierwszych cyfr faktury.

• usługa jest przeznaczona dla administratorów/zarządców nieruchomości,
• dzięki tej usłudze administratorzy/zarządcy posiadają dostęp do wszystkich danych nieruchomości, którymi zarządzają,
• korzystanie z tej usługi w znaczny sposób ułatwia administrowanie nieruchomościami, gdyż eliminuje konieczność wielokrotnego logowania się do eBOK według indywidualnych loginów przypisanych do administrowanych nieruchomości

Aby założyć konto Zarządcy nieruchomości wystarczy wysłać zgłoszenie na adres e-mail: ebok@mpwik.com.pl

• w tytule wiadomości należy wpisać Aktywacja konta Zarządcy nieruchomości,
• w treści wiadomości podać:
  • pełną nazwę firmy,
  • adres e-mail, który zostanie przypisany do konta eBOK,
  • wykaz adresów administrowanych nieruchomości.

Zarządcy, którzy administrują tylko częścią nieruchomości danego Odbiorcy usług, w eBOK:

• zobaczą niektóre informacje zawarte w zakładkach:
  • Zobacz saldo,
  • Zobacz wpłaty,
  • Zobacz noty.
• nie będą mogli uruchomić eFAKTURY, gdyż aktywacja usługi dotyczyłaby wszystkich nieruchomości Odbiorcy usług;
• nie będą mogli dokonać zmiany:
  • danych podstawowych danego Odbiorcy usług,
  • danych adresowych danego Odbiorcy usług,
  • danych kontaktowych danego Odbiorcy usług.

Pozostałe informacje oraz usługi będą dostępne w eBOK.