Zgłoszenia dotyczące dostępności cyfrowej

Każdy ma prawo:

• zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
• zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
• wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie,
• złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Żądanie musi zawierać:

• dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
• wskazanie strony lub elementu strony, której dotyczy żądanie,
• wskazanie żądanej formy udostępnienia informacji, jeśli żądanie dotyczy udostępnienia w formie alternatywnej informacji niedostępnej,
• wskazanie dogodnej formy zapewnienia dostępności

Terminy:
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia dostępności do 7 dni. Jeśli w tym terminie nie będziemy mogli zapewnić dostępności poinformujemy o przyczynach opóźnienia. Wyznaczymy nowy termin do 2 miesięcy od otrzymania twojego zgłoszenia. W wyjątkowych przypadkach zaproponujemy dostęp w alternatywnej (inne niż wnioskowana) formie. 

Skarga
Na niedotrzymanie terminów załatwienia sprawy oraz na odmowę realizacji żądania można złożyć skargę do Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie na adres ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa lub na email: dostepnosc@mpwik.com.pl. 
Jeżeli nadal będziesz nie zadowolony z załatwienia twojej sprawy możesz złożyć skargę do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Wniosek żądania dostępności cyfrowej – wersja do druku
Wniosek żądania dostępności cyfrowej – wersja dostępna cyfrowo

Klauzula informacyjna do wniosku o dostępność cyfrową

Zgłoszenia dotyczące dostępności architektonicznej, informacyjno-komunikacyjnej

Każdy ma prawo:

• zgłosić uwagi dotyczące dostępności architektonicznej oraz informacyjno-komunikacyjnej, Osoba ze szczególnymi potrzebami, która ma interes faktyczny ma prawo:
• zgłosić wniosek o zapewnienia dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej,
• wnioskować o zapewnienie dostępu alternatywnego jeżeli zapewnienie dostępności jest niemożliwe
• złożyć skargę na brak zapewnienia dostępności.

Wniosek musi zawierać:

• dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
• wskazanie bariery w dostępie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym
• wskazanie sposobu kontaktu w wnioskodawcą
• wskazanie dogodnej formy zapewnienia dostępności

Terminy:
Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia dostępności do 14 dni. Jeśli w tym terminie nie będziemy mogli zapewnić dostępności poinformujemy o przyczynach opóźnienia. Wyznaczymy nowy termin nie dłuższy niż 2 miesiące od otrzymania twojego zgłoszenia. W wyjątkowych przypadkach zaproponujemy dostęp w alternatywnej (inne niż wnioskowana) formie. 

Skarga:
Na niedotrzymanie terminów załatwienia sprawy oraz na odmowę realizacji żądania można złożyć skargę do Prezesa Zarządu PFRON (Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych).
 
Wniosek o dostępność architektoniczną, informacyjno-komunikacyjną – wersja do druku
Wniosek o dostępność architektoniczną, informacyjno-komunikacyjną – wersja dostępna cyfrowo

Klauzula informacyjna do wniosku o dostępność architektoniczną lub informacyjno-komunikacyjną