Nowe godziny pracy Działu Obsługi Klienta – zmiany od 04.05.2022
Szanowni Państwo, Drogie Mieszkanki, Drodzy Mieszkańcy, uprzejmie informujemy, iż od dnia 04.05.2022 r. wydłużamy godziny pracy Działu Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 (bud. A) w Warszawie. Od tego dnia Dział Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 (bud. A) w Warszawie będzie czynny w godzinach: poniedziałek 7:00-17:00, wtorek-piątek 7:00-16:00. Godziny pracy Kasy przy ul. Zaruskiego 4 (bud. A) w Warszawie nadal pozostają bez zmian, tj. poniedziałek-piątek 7:00-15.00. Dział Obsługi Klienta przy pl. Starynkiewicza 5 nadal pozostaje nieczynny.
Zapraszamy do kontaktu:
- telefonicznie: nr infolinii 22 445 50 00 (poniedziałek 7:00 – 17:00, wtorek-piątek 7:00 – 16:00);
- listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;
- poprzez pocztę elektroniczną – adres e-mail: dok@mpwik.com.pl;
- poprzez pocztę elektroniczną – adres e-mail: odczyty.wodomierzy@mpwik.com.pl – tylko odczyty wodomierzy;
- poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta (e-BOK);
- poprzez geoportal Bliżej Mieszkańca;
- poprzez fax: 22 445 50 05.
Wnioski o wydanie informacji technicznej i warunków technicznych należy przekazywać do Spółki:
- osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie;
- drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu Bliżej Mieszkańca
UWAGA! Od dnia 01.03.2022 r. wnioski elektroniczne są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”:
- listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa
Dokumentacje projektowe do uzgodnienia należy przekazywać do Spółki:
- osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie;
- listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;
- drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”
Za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca” możliwe jest złożenie jedynie wniosku o uzgodnienie dokumentacji technicznej przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego do budynków mieszkalnych: jednorodzinnych, dwulokalowych lub w zabudowie bliźniaczej (w przypadku innych obiektów budowalnych dokumentację techniczną należy złożyć osobiście lub przesłać pocztą/kurierem).
UWAGA!
Informacje techniczne, warunki techniczne i uwagi do projektów będą:
- do odbioru osobistego w Dziale Obsługi Klienta;
- wysyłane pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail;
- wysyłane w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. na wskazany adres korespondencyjny.
Uzgodnione projekty będą:
- do odbioru osobistego w Dziale Obsługi Klienta;
- wysyłane w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub kuriera na wskazany adres korespondencyjny
lub zgodnie z informacją wskazaną we wniosku lub eWniosku (dostarczonym za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”).
Zgłoszenia zamiaru rozpoczęcia budowy przyłącza wraz z niezbędnymi dokumentami (zasady obowiązujące od 01.08.2021 należy przekazywać do Spółki:
- osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie;
- drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”
UWAGA! Od dnia 01.03.2022 r. zgłoszenia zamiaru rozpoczęcia budowy przyłącza przesyłane drogą elektroniczną przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”.
- listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa.
Wnioski o zawarcie umowy o pełnienie nadzoru nad budową/przebudową sieci wraz z niezbędnymi dokumentami można przekazywać do Spółki:
- osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie;
- drogą elektroniczną na adres: dok@mpwik.com.pl;
- listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa.
O ewentualnych kolejnych zmianach będziemy Państwa informować na bieżąco.